Para todos os que estão a começar a aprender sobre anúncios, compreender a métrica de Frequência no Facebook Ads e o seu funcionamento é crucial. Afinal, esta métrica pode ser utilizada como um indicador de se o anúncio está a ficar mais caro.
Portanto, compreender esta métrica e saber como usá-la é uma forma interessante de poupar nos seus anúncios. Neste artigo, irá aprender tudo sobre este tópico, incluindo a frequência ideal de um anúncio e como esta afeta os resultados.
E, caso prefira assistir a este conteúdo em formato de vídeo, confira abaixo:
O que é a métrica de frequência no Facebook Ads?
Antes de tudo, é importante compreender o que é esta frequência. Para isso, vou usar um exemplo bastante simples: imagine que temos dois utilizadores do Facebook (ou Google, Instagram, ou outra plataforma).
Agora, suponha que o seu anúncio foi publicado e cada um dos utilizadores viu esse anúncio uma única vez. Neste momento, este anúncio terá uma frequência de um. Isto é, este anúncio foi apresentado a cada pessoa, em média, uma vez.
No entanto, um destes utilizadores viu este anúncio uma segunda vez. Com isto, o seu anúncio foi visualizado, em média, 1,5 vezes por pessoa dentro deste público.
Ou seja, a frequência é a média de vezes que o seu anúncio foi apresentado a cada pessoa dentro de um público e a fórmula para calcular a frequência é sempre a mesma.
Por que a frequência nos anúncios é importante?
Agora que compreendemos o que é esta métrica, é relevante perceber por que ela é importante para quem está a trabalhar online. A razão é bastante simples: à medida que a frequência aumenta (ou seja, o anúncio é mostrado mais vezes às mesmas pessoas), o custo do anúncio tende a aumentar.
Normalmente, o custo do anúncio está correlacionado com a frequência, sendo que o custo aumenta à medida que a frequência aumenta. Isto acontece porque, à medida que o anúncio é apresentado às mesmas pessoas mais vezes, menos pessoas clicarão nele.
Assim, o anúncio torna-se progressivamente mais dispendioso. No entanto, é importante realçar que a frequência é uma métrica secundária. Existem dois tipos de métricas: as primárias e as secundárias.
Por exemplo, imagine que o gestor de tráfego está a criar um anúncio com o objetivo de captar leads para, posteriormente, concluir uma venda por telefone, por exemplo. O que realmente importa são o custo por lead e a quantidade de leads.
Assim, desde que as leads obtidas sejam qualificadas e permitam efetuar vendas, o aumento da frequência e do custo por lead não terá importância.
Em suma, a frequência é uma métrica secundária que não deve ser o fator principal nas suas decisões.
As principais métricas primárias são, de facto, as leads e as vendas. Se estiver a obter vendas ao custo desejado, as métricas secundárias, como a frequência, devem ser consideradas apenas como um alerta amarelo e não como um alerta vermelho.
A frequência apenas serve para ajudá-lo a compreender por que as suas vendas e leads estão a tornar-se mais caras. Nunca interrompa um anúncio apenas porque a frequência está a aumentar.
Nota: Caso queira aprender sobre outras métricas do Facebook Ads, veja estes nossos artigos sobre CTR, CPM e Thruplay.
Como verificar a frequência nos relatórios?
É bastante simples verificar a frequência no Facebook. Basta clicar em “Colunas,” depois em “Personalizar colunas,” e, em seguida, procurar por “Frequência.” Desta forma, a métrica aparecerá nos relatórios.
O que é considerado uma frequência alta ou baixa?
O que constitui uma frequência alta ou baixa depende do tipo de anúncio que está a executar, sobretudo se estiver a trabalhar com um público frio ou um público quente. Caso não conheça a diferença entre esses dois públicos, confira o vídeo abaixo:
Para públicos frios, a recomendação geral é que a frequência não ultrapasse 2. Geralmente, quando ultrapassa 2, o custo do anúncio tende a aumentar consideravelmente.
Agora, para públicos quentes, como pessoas que já visitaram o seu site, interagiram consigo no Instagram ou Facebook, entre outros, é possível aceitar uma frequência maior, que pode chegar até 3 ou 4. Inclusive, já vi casos em que a frequência estava em 8, mas o anúncio ainda gerava um retorno interessante.
O que pode influenciar a frequência no Facebook Ads?
Um dos fatores que mais pode influenciar a sua frequência é o preço do seu produto. Produtos mais económicos geralmente não precisam de ser apresentados muitas vezes à mesma pessoa, uma vez que a decisão de compra costuma ser mais rápida.
Por outro lado, produtos com um custo mais elevado podem beneficiar de serem apresentados mais vezes às mesmas pessoas, uma vez que a decisão de compra tende a ser mais demorada.
Por exemplo, decidir comprar uma garrafa é um processo muito mais rápido do que decidir comprar um carro de luxo, como um BMW. Portanto, muitas vezes, quanto mais caro for o produto, maior é a frequência necessária para efetuar vendas.
Posso também partilhar uma experiência pessoal em relação a situações que ocorrem frequentemente quando abrimos inscrições para a mentoria. Nestes casos, não me preocupo se a frequência está em 4 ou 5. O que realmente importa é o custo por venda.
Isto acontece porque, por vezes, as pessoas precisam de ver o mesmo anúncio várias vezes para se lembrarem dele e ponderarem antes de tomar a decisão de compra. Assim, a frequência é uma métrica secundária que não deve orientar as suas decisões.