Um profissional que dê os primeiros passos em qualquer área vai, tendencialmente, cometer alguns erros. Isso é normal e faz parte da curva de aprendizagem. Mas apesar de todo este percurso ser normal, é importante tentar minimizar ao máximo os efeitos negativos dessa falta de experiência. Especialmente se tivermos falando de mercado de trabalho, onde um erro com o dono de uma empresa ou com um cliente pode significar dinheiro perdido. Já explicamos neste artigo como conseguir o primeiro cliente mas hoje vamos focar-nos naquilo que normalmente é feito de errado e logo de seguida, apresentar a solução.
Até porque apresentar o erro e dizer que está mal é muito fácil. Difícil é encontrar uma solução para essa dificuldade. Por mais sites de emprego que procure, é importante seguir alguns princípios, evitando assim os erros comuns dos principiantes. Mas se o relacionamento com clientes é uma das suas grandes dificuldades, aconselho que dê uma olhada no nosso Ebook Ser Freelancer, clicando aqui. Na nossa obra, dedicamos dezenas de páginas ao relacionamento com os clientes e à procura de emprego, partilhando dicas que têm ajudado centenas de freelancers a melhorarem os seus resultados.
COMEÇANDO PELO PRINCÍPIO
Evitar erros é começar pelo princípio e o básico dos básicos para qualquer freelancer é a sua imagem. É a imagem que vai criar confiança com o cliente, permitindo que ele sinta vontade de comprar o seu produto (ou seja, você mesmo). Por isso, um bom portfólio é essencial, um perfil completo no LinkedIn pode ajudar e uma imagem profissional no Facebook é hoje em dia, indispensável. Por isso, evite desabafos nas redes sociais ou ter sites incompletos. Quando a sua experiência é pouca todos os pormenores são importantes.
Se o encontro no seu primeiro emprego for pessoal, o primeiro passo é criar um bom cartão de visita. Além disso, a sua aparência física podem ajudar a transmitir aquela confiança extra. Você sabia que 70% da sua comunicação é não verbal? É caso para dizer que no primeiro encontro com o cliente você deve optar por um aspecto que, acima de tudo, transmita confiança.
OS PRIMEIROS PASSOS NO PRIMEIRO EMPREGO
Agora que você já arrumou a sua imagem, chegou o momento de dar os primeiros passos neste seu primeiro encontro. Evitar demonstrar a sua falta experiência é um desses cuidados. Ninguém vai querer contratar um freela que nunca realizou qualquer trabalho. Todos sabemos que é necessário começar por algum lado mas os donos de empresas certamente não vão querer ser as “cobaias” do seu futuro negócio. O segredo está em fazer alguns trabalhos gratuitos no início da sua carreira de freelancer. Sei que muitos podem pensar que este é um hábito incorreto mas eu aconselho vivamente a que faça alguns trabalhos recebendo pouco ou nada no seu início de carreira. Quer ser escritor freelancer? Faça um blog e comece a escrever. Quer ser programador? Comece trabalhando para alguns amigos seus. Como é óbvio, este deve ser um modelo para apenas alguns meses ou semanas, mas é uma forma segura de garantir que quando começar a receber dos seus clientes também será capaz de compensar o preço que eles estão investindo em você. Desta forma, você já terá capacidade para disfarçar um pouco essa sua falta de experiência.
A QUESTÃO DO PREÇO
A inexperiência leva, muitas vezes, a que os profissionais freelancers peçam um preço demasiado baixo pelo seu serviço. Isso pode transmitir duas mensagens:
- Humildade: Afinal de contas, você sabe que não irá prestar um serviço assim tão bom pela sua falta de experiência e por isso considera que cobrar um preço mais barato acaba sendo justo para o cliente.
- Medo de perder o cliente: É o seu primeiro cliente e você não quer perder ele por nada desse mundo. Então, acaba baixando o preço na esperança que ele o aceite. É legítimo, mas é bom que não se torne um hábito pois trará maus resultados a longo prazo.
Olhando para estas duas “mensagens” transmitidas por quem está conseguindo o primeiro emprego, podemos considerar que elas são normais. Apesar de ambas procurarem um preço mais baixo, elas têm motivações diferentes. Enquanto que a primeira é aceitável, a segunda nem tanto. Desde o início é importante que você retire o mau hábito de cobrar barato pelo simples medo de perder a oportunidade. Destacar o seu negócio através de um preço mais baixo apenas leva a ter mais trabalho e a ganhar muito pouco. Cobre um pouco acima de média, mas ofereça um serviço bastante acima da média. Certamente conseguirá mais clientes!
Nota: Se você quer saber um pouco mais sobre o preço a cobrar pelos seus serviços, dê uma olhada neste e neste post.
SERIEDADE E PONTUALIDADE
Como é o seu primeiro cliente, você não tem muita margem de manobra. A sua empresa ainda não é muito conhecida e por isso, qualquer motivo de descontentamento por parte do cliente será uma justificação para ele reclamar do seu trabalho. Então, existem dois hábitos que você deve evitar ao início: ficar muito tempo fora e atrasar na entrega. Isto porque o trabalho de freela é muitas vezes remoto e o fato de você ficar muito tempo “offline” para o cliente, pode afetar a confiança dele no seu trabalho.
Por isso, tenha sempre em atenção o tempo de resposta aos emails (tente não demorar mais do que 24 horas) e ao tempo de entrega dos prazos estipulados. Já recebi emails de empresários dizendo que desistiram de contratar freelas porque em algumas situações eles pura e simplesmente, deixaram de responder! Infelizmente esses acontecimentos são muito comuns e cabe a si alterar essa tendência e fazer o seu cliente perceber que você está ali, ao seu lado, e que não vai desistir enquanto o projeto não estiver finalizado.
Outro dos conselhos para ser bem sucedido no primeiro emprego é estar constantemente acompanhando as necessidades do cliente. Ele quer alguma alteração? Faça na hora, não deixe para amanhã. Como tudo é novidade para você, é muito provável que precise de estudar alguns dias para fazer as mudanças que o cliente pretende.
PEÇA AJUDA
Pedir ajuda nesta fase inicial é quase obrigatório. Não seja orgulhoso. Quando finalizar o seu trabalho, peça a opinião de outra pessoa da área que seja mais experiente. Ela certamente saberá dar para você um feedback sincero, ajudando-o a melhorar alguns aspetos que você nem sequer terá visualizado.
CONCLUSÃO
Você vai errar. E muito! Mas apesar de considerar o erro uma fase do aprendizado, quanto mais rápido você conseguir evitar os erros no seu negócio, melhor para você. Estes passos que indiquei são apenas os iniciais. Depois, terá de fazer uma acompanhamento constante, tentar fechar mais negócios, entre outros. Tudo depende da sua imaginação e vontade de triunfar no mercado.
E você, que dificuldade sentiu no primeiro emprego de freelancer? Que táticas usou?
Abraço!