Se estás a pensar em criar uma agência de marketing digital em 2025, este guia foi feito para ti. Quer estejas a começar do zero ou já com alguns clientes, aqui vais encontrar o passo a passo para montar uma estrutura sólida, previsível e escalável — com base na realidade de Portugal e na experiência de quem já ajudou centenas de empreendedores a fazer exatamente isso.
Nota: Este conteúdo também está disponível em vídeo, se preferires podes consumir esse conteúdo em vídeo aqui:
Dois Caminhos Para Iniciar a Tua Agência
Ao começar uma agência, existem dois caminhos possíveis. Entender qual se adequa mais ao teu perfil é o primeiro passo:
Caminho 1: Começar como Prestador de Serviços
Este é o percurso mais comum: começaste como gestor de tráfego, designer ou social media e agora atingiste o limite de clientes que consegues atender sozinho. Porém, nesta opção existem algumas vantagens e desvantagens que deves considerar:
As grandes vantagens deste caminho:
- 1. Experiência prática
Nada substitui a prática. Quando tu próprio atendes os clientes, participas nas reuniões, crias campanhas e resolves problemas, desenvolves uma compreensão profunda do serviço que ofereces. Sabes o que funciona, o que dá errado, como gerir expectativas e como gerar resultados. Essa bagagem prática torna-te um líder mais preparado quando fores delegar no futuro. - 2. Fluxo de Caixa
Quando chegas ao ponto em que tens 8, 10, 12 clientes, já geras receita suficiente para começar a montar a estrutura da tua agência. Isto permite-te contratar colaboradores sem depender de empréstimos ou investimento externo. Tens liquidez. Isso dá-te margem para testar, errar e corrigir sem sufoco financeiro. - 3. Domínio da entrega
Como já passaste por todas as etapas da entrega, sabes exatamente o que é preciso para que o serviço corra bem. Quando contratares alguém, vais conseguir orientá-lo com base na tua própria experiência e não apenas com teoria ou “achismos”. Podes criar processos claros, identificar rapidamente erros da equipa e garantir que o padrão de qualidade se mantém. Além disso, tens mais autoridade junto da equipa — não és só “o chefe”, és alguém que já fez aquilo que está a delegar.
As desvantagens deste caminho:
- 1. Evolução mais lenta
Quando começas sozinho, tens que aprender tudo na prática: como prestar o serviço, como captar clientes, como lidar com reclamações, como fazer propostas, como gerir prazos. E tudo isso demora tempo. É um processo de tentativa e erro. Muitas vezes, só depois de vários meses ou até anos é que começas a perceber como montar uma estrutura que funcione de forma previsível. Além disso, como estás a fazer tudo, o teu tempo está sempre no limite — o que te impede de pensar estrategicamente e acelerar o crescimento da agência. - 2. Preços baixos
Quem começa sozinho, normalmente cobra pouco para conseguir os primeiros clientes. E até aí tudo bem. O problema aparece quando tentas escalar. Se cobras, por exemplo, 200 € por cliente e depois queres contratar alguém para fazer a entrega, vais perceber que esses 200 € já não chegam para pagar o colaborador, os impostos e ainda sobrar lucro. Resultado: ficas no zero a zero — ou pior, começas a perder dinheiro. Isto acontece com muitos dos meus alunos quando fazem a transição de freelancer para agência. E quase sempre precisam reajustar a tabela de preços para continuar viáveis. - 3. Vais precisar reajustar os preços ou mudar de perfil de cliente
Se os teus preços atuais não te permitem contratar, tens duas opções:
a) Atualizar os preços dos clientes antigos — o que é sempre delicado, porque alguns podem recusar e ir embora.
b) Começar a captar novos clientes com valores mais altos — o que também é um desafio, porque vais ter que melhorar o teu posicionamento, a tua comunicação e, muitas vezes, abordar um tipo de cliente com poder de decisão e exigências diferentes.
Este processo de reajuste pode levar de 6 meses a 1 ano, conforme já vi acontecer com frequência nas mentorias. - 4. A tendência é focar demasiado na entrega e negligenciar o comercial
Quando tens poucos clientes, o teu foco natural é a entrega. Queremos fazer um bom trabalho. Mas à medida que os clientes aumentam, começas a ficar sobrecarregado com tarefas operacionais — e deixas de lado o comercial. Resultado: ficas preso num ciclo de entrega e não geras novas oportunidades. E como já sabemos, uma agência sem entrada contínua de leads está a um passo de estagnar.
O mais perigoso? Muitos nem se apercebem disso. Estão “cheios de trabalho”, mas o negócio não cresce. Só roda, roda, roda.
Caminho 2: Começar Diretamente com Estrutura de Agência
Este é um caminho menos comum, mas que cada vez mais pessoas consideram: em vez de começar a prestar serviços pessoalmente, decides logo estruturar a tua agência desde o início. Ou seja, assumes que não vais ser tu a entregar o serviço. O teu papel é comercial, estratégico e de liderança — e delegas a parte técnica desde o primeiro cliente.
As grandes vantagens deste caminho:
- 1. Desde o início, pensas como dono de um negócio
Ao não te envolveres diretamente na entrega dos serviços, começas desde logo a tomar decisões estratégicas: quem contratar, como atrair clientes, como estruturar os processos. Tu não estás a criar um emprego para ti. Estás a criar um negócio. E isso muda completamente a tua mentalidade desde o primeiro dia. - 2. Foco total na aquisição de clientes
Como não estás preocupado com a parte técnica, o teu foco pode estar 100% na parte comercial: gerar leads, vender, fazer reuniões, melhorar propostas, estudar objeções. Isso acelera o crescimento da tua carteira de clientes — que é, no fundo, o motor do negócio. - 3. Rapidamente ganhas visão estratégica
Tu não estás no “chão da fábrica”. Estás a ver o negócio de cima. E isso permite-te identificar gargalos, oportunidades de melhoria e formas de escalar com mais clareza. A cada novo cliente, percebes onde estão os pontos fracos da tua estrutura — e ajustas rapidamente.
As desvantagens deste caminho:
- 1. Começas com despesas antes de ver retorno
Ao contratar equipa logo de início, vais ter custos antes mesmo de entrarem receitas consistentes. Isso significa que durante os primeiros meses, é provável que estejas no vermelho. E é aqui que muita gente desiste: porque não aguenta financeiramente 2, 3 ou 4 meses a perder dinheiro até começar a fechar contratos. - 2. Não passaste pela entrega, o que dificulta treinar a equipa
Como nunca estiveste na linha de frente da entrega, podes ter dificuldade em avaliar o que é um bom ou mau trabalho. Isso complica na hora de contratar, formar e liderar. Se o teu gestor de tráfego disser que “fez o melhor que podia”, como é que tu vais saber se é verdade? Falta-te bagagem prática — e isso afeta a tua capacidade de gerir a equipa técnica. - 3. Risco financeiro inicial é mais elevado
Aqui não há garantias. Podes ter investido em equipa, ferramentas, marca, e ainda assim demorar meses até fechar o primeiro cliente. E cada mês sem receita pesa. Por isso, este modelo é mais indicado para quem tem alguma reserva financeira ou outra fonte de rendimento que aguente esse período inicial de construção.
Os Primeiros Passos Para Criar a Tua Agência de Marketing Digital
Depois de escolheres o caminho certo para ti — seja começando sozinho ou já com equipa — é hora de estruturar os primeiros pilares da tua agência. Aqui estão os passos fundamentais para iniciares com clareza, estratégia e foco em crescimento sustentável.
1. Define Quem Vais Servir
Antes de pensares no que vais vender ou quanto vais cobrar, deves responder à pergunta mais importante: quem é o teu cliente ideal?
- Tens experiência prévia num setor específico (ex: restauração, saúde, automóveis)?
- Faz sentido começar por um nicho que já conheces?
- Vais trabalhar com negócios locais, e-commerce ou infoprodutores?
Exemplo prático: Uma aluna minha trabalhava como vendedora de automóveis. Quando decidiu montar a agência, em vez de tentar atender todos os tipos de clientes, começou por stands de automóveis — mercado que ela já conhecia. Em 3 meses, chegou aos 1.000 € mensais. Porque? Porque ela falava a mesma “língua” do cliente. O mesmo aconteceu com outro casal que trabalhava em óticas. Ao focar nesse setor, saltaram de 1.000 € para 5.000 € em apenas 4 meses.
Não tens um nicho? Tudo bem. Podes começar generalista, mas quanto mais cedo tiveres clareza de quem serves, mais fácil será vender, entregar resultados e crescer.
2. Escolhe os Serviços que Vais Oferecer na tua agência de marketing digital
Uma agência com visão de futuro raramente vende só um serviço. Começa com o que já dominas, mas planeia expandir para outros serviços complementares. Isso aumenta o teu ticket médio e fideliza mais os clientes.
Serviços comuns numa agência:
- Gestão de redes sociais
- Tráfego pago (Meta Ads, Google Ads)
- Criação e otimização de sites
- Copywriting e automações com IA
- Consultoria estratégica ou funis de venda
Atenção: Cada serviço extra exige equipa, processos e controlo de margens. Não vendas só para “encher o carrinho”. Faz as contas primeiro.
3. Define os Preços de Forma Estratégica
O erro mais comum dos iniciantes? Cobrar pouco demais. Parece fácil conseguir clientes assim, mas esse valor muitas vezes não cobre os custos de entrega.
Exemplo: Se cobras 300 € por um serviço e gastas 200 € entre ferramentas e colaboradores, ficas com 100 €. Essa é a tua margem bruta, cerca de 33%. O ideal é manter margens entre 30% e 50% para que o negócio seja saudável e escalável.
Com o tempo, podes fazer pacotes que aumentam o valor percebido e a rentabilidade — desde que mantenhas o controlo financeiro sobre o custo de cada serviço entregue.
4. Monta uma Equipa Inicial
Queres crescer? Vais precisar de ajuda. E isso significa montar equipa — mesmo que com freelancers no início.
Três formas de contratar:
- Pagar por cliente: modelo freelancer. Pagas, por exemplo, 125 € por cliente atendido. Mais clientes = mais custo. É flexível, mas perde-se cultura e previsibilidade.
- Contratar part-time: tu defines um valor fixo por mês para 4h/dia, por exemplo. Tens mais controlo, mas requer algum volume de clientes para compensar.
- Contratar full-time: investimento maior, mas prepara-te para escalar. Mais adequado para quem já tem faturação recorrente ou reserva financeira.
Dica: Começa com freelancers. Com o tempo, vais perceber se vale a pena internalizar as funções críticas da tua agência.
5. Cria um Processo Comercial na agência de marketing digital
Esta é, de longe, a parte mais ignorada pelos iniciantes — e também a mais importante. Sem um processo previsível de geração de clientes, a tua agência não sobrevive.
3 formas de atrair clientes:
- Tráfego pago: Facebook, Instagram, Google Ads — funciona se souberes configurar bem.
- Prospecção ativa: faz listas, entra em contacto, marca reuniões. Dá trabalho, mas converte rápido.
- Conteúdo orgânico: YouTube, Instagram, LinkedIn — cria autoridade e atrai leads sem investir diretamente.
Erro comum: viver apenas de indicação. Isso não é estratégia. Isso é sorte. E negócios não se constroem com base em sorte.
6. Usa Ferramentas de CRM
Surpreendentemente, poucas agências usam CRM. E isso é um erro grave.
Ferramentas como Pipedrive, Hubspot ou ClickUp ajudam-te a:
- Acompanhar leads
- Organizar propostas
- Controlar o funil de vendas
- Melhorar taxas de conversão
Quer escalar? Usa CRM desde já.
7. Organiza a Tua Agenda com Prioridades Reais
Um dos maiores segredos das agências de marketing digital que crescem de forma sólida não está apenas nas ferramentas ou nas estratégias, mas na gestão do tempo do fundador.
Muitas vezes, os donos de agência enchem a semana com tarefas operacionais, reuniões inúteis e urgências dos clientes — e esquecem-se de reservar tempo para o mais importante: atrair clientes e construir estrutura.
Dica prática: Define dias da semana com foco claro. Por exemplo:
- Segunda-feira e Quarta-feira: criação de conteúdo e estratégia comercial
- Terça a quinta: entregas e reuniões com clientes
- Sexta-feira: criação ou revisão de processos internos
Evita cair na armadilha do “quando tiver tempo, faço”. A criação de processos e o foco no comercial devem estar na tua agenda como prioridade, não como opção.
8. Entende o Teu Papel Como Dono de Agência de marketing digital
Se queres que a tua agência cresça, precisas aceitar que, com o tempo, o teu papel não será mais técnico. O teu foco principal será:
- Vender
- Contratar
- Delegar
- Criar processos
Se estás a resistir à parte comercial porque “não gostas de vender”, estás a sabotar o teu próprio crescimento. Não há negócio sem vendas. E no início, ninguém vai vender melhor os teus serviços do que tu.
Inclusive, a parte comercial deve ser a última coisa a ser delegada. Só recomendo começares a montar equipa comercial quando a tua agência estiver a faturar de forma estável (acima dos 10.000 €/mês). Até lá, essa função é tua.
Dúvidas comuns sobre abrir uma agência de Marketing Digital:
Devo vender com o meu nome ou com nome de agência?
Este é um dos erros mais comuns — e perigosos — de quem está a montar uma agência: vender o serviço como se fosses tu o produto.
Se o cliente te contrata “porque é o Joaquim que trata de tudo”, vai ser difícil escalar. No início até parece vantajoso, porque a relação é pessoal e o cliente sente-se seguro. Mas quando quiseres delegar, vais ouvir frases como:
- “Mas eu gostava era quando era o Joaquim que fazia.”
- “A nova pessoa é boa, mas não é a mesma coisa.”
Isso cria uma armadilha: tu viras gargalo do teu próprio negócio. Mesmo que contrates alguém melhor do que tu, o cliente resiste à mudança.
Mesmo que ainda sejas um “exército de um”, comunica como equipa. Em vez de dizer “eu faço”, diz “nós fazemos”. Usa frases como:
- “A nossa equipa vai cuidar da tua estratégia.”
- “Temos um processo interno para tratar disso.”
Podes até ainda não ter equipa formal, mas estás a preparar o terreno para que, no futuro, a transição seja natural. Isso também transmite mais confiança e posiciona-te como um parceiro estratégico e não apenas um freelancer.
Mas preciso de um nome de agência?
Não obrigatoriamente. Podes usar o teu nome próprio como marca pessoal. Mas o mais importante é não personalizares demais a comunicação. O foco deve estar no valor da entrega e não na tua pessoa.
Devo abrir empresa para ter uma agência de Marketing Digital?
Se estás a começar a tua agência de marketing digital do zero, não precisas abrir empresa logo de início. Podes começar com recibos verdes como trabalhador independente — o que te permite emitir faturas e trabalhar legalmente.
Quando considerar abrir empresa? A partir do momento em que atinges um faturamento mensal constante de €4.000 a €5.000, vale a pena avaliar a criação de uma sociedade unipessoal por quotas ou empresa unipessoal.
Vantagens de abrir empresa:
- Maior credibilidade junto de empresas e marcas
- Possibilidade de deduzir mais despesas
- Facilidade para contratar equipa formalmente
Atenção ao impacto do IVA
Quando passas de recibos verdes para empresa, os teus preços precisam incluir IVA. Isso significa que um cliente que te pagava 300 €, passará a pagar 369 € com IVA a 23%.
A maioria das empresas aceita isso sem problema — porque recuperam o IVA — mas negócios pequenos podem questionar. Por isso, antecipa essa mudança e comunica com clareza.
Contratos e Retenção de Clientes na Agência de marketing digital
Uma das grandes diferenças entre freelancers e agências estruturadas é a previsibilidade financeira. Para garantir isso, precisas trabalhar com contratos com duração mínima de 6 a 12 meses.
Por que contratos longos são importantes?
- Dão estabilidade para contratar equipa e planejar crescimento
- Facilitam o fluxo de caixa da agência
- Evitam o stress de “precisar fechar clientes novos todos os meses”
Negócios locais, como clínicas, restaurantes, estúdios ou lojas físicas, funcionam muito bem com pacotes de longo prazo, porque precisam de resultados consistentes ao longo do tempo.
Evita contratos mensais ou sem fidelização
Se vendes planos mensais sem nenhum compromisso, corres o risco de perder clientes de um dia para o outro — mesmo que estejam satisfeitos. Isso dificulta o planeamento e a escala da tua agência.
Inclui cláusulas de renovação automática, períodos mínimos de permanência e uma política clara de cancelamento. Isso protege-te e transmite profissionalismo.
Resumo sobre o que precisas fazer para ter sucesso com uma agência de marketing digital:
- Escolhe quem vais servir e adapta a tua comunicação a esse público
- Começa com 1 serviço, mas pensa em expandir o portfólio para aumentar o ticket médio
- Faz contas antes de definir preços — margem é tudo!
- Contrata com estratégia, mesmo que seja freelancer
- Cria desde já um processo comercial consistente
- Usa CRM para acompanhar e fechar oportunidades
- Bloqueia na agenda tempo para aquilo que faz o negócio crescer
- Aceita o teu papel de líder: vender, gerir e escalar
Se aplicares estes passos com disciplina, em poucos meses já vais notar mudanças no teu volume de clientes, previsibilidade de receitas e clareza estratégica.